{"id":2129,"date":"2024-07-15T03:55:40","date_gmt":"2024-07-15T03:55:40","guid":{"rendered":"https:\/\/taxne.com\/?page_id=2129"},"modified":"2025-09-10T09:05:04","modified_gmt":"2025-09-10T09:05:04","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/taxne.com\/de\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"

VERSAND<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

WIE IST DER STATUS MEINER BESTELLUNG?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Best\u00e4tigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen k\u00f6nnen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ k\u00f6nnen Sie den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt \u201eBestellverlauf\u201c auf Ihrer Kontoseite auf der Website verfolgen.<\/p>\n\n\n\n

VERSENDEN SIE AM SELBEN TAG?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wir versenden noch am selben Tag, sofern Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr mittags am selben Tag aufgeben.<\/p>\n\n\n\n

WOHIN VERSENDEN SIE?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wir versenden derzeit in die USA, nach Kanada, Australien, Frankreich, Gro\u00dfbritannien und Deutschland. F\u00fcr Sendungen au\u00dferhalb dieser L\u00e4nder wenden Sie sich bitte \u00fcber das Kontaktformular an unseren Kundendienst.<\/p>\n\n\n\n

Meine Bestellung wurde an den Ursprungsort zur\u00fcckgeschickt (RTO). Was bedeutet das?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Unter den folgenden Umst\u00e4nden werden Sendungen als RTO (an den Ursprungsort zur\u00fcckgeschickt) angezeigt:
\u2013 Es wurde mehr als einmal versucht, die Lieferung zuzustellen, aber die Zustellung konnte nicht erfolgen, da entweder die Adresse falsch war oder niemand an der angegebenen Adresse anwesend war.
\u2013 Die Adresse konnte nicht gefunden werden, da sie entweder unvollst\u00e4ndig war oder der PIN-Code falsch war
\u2013 Sie oder jemand an Ihrer Lieferadresse hat die Annahme der Bestellung verweigert

Unter diesen Umst\u00e4nden w\u00fcrde unser Kundendienst versuchen, Sie unter Ihrer registrierten Telefonnummer zu erreichen. Wenn unter dieser Nummer keine Antwort eingeht oder die Nummer nicht erreichbar ist, wird das Paket an den Absender zur\u00fcckgeschickt.<\/p>\n\n\n\n

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND MEINER BESTELLUNG?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Die Lieferzeiten k\u00f6nnen je nach Lieferort und Art des bestellten Produkts variieren.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es normalerweise 24 bis 36 Stunden, bis sie bearbeitet und als versandbereit gekennzeichnet wird.<\/p>\n\n\n\n

BEFEHL<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

KANN ICH MEINE BESTELLUNG \u00c4NDERN?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wir k\u00f6nnen nur Bestellungen \u00e4ndern, die noch nicht f\u00fcr den Versand bearbeitet wurden.

Um \u00c4nderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage \u00fcber das Kontaktformular senden.<\/p>\n\n\n\n

WIE STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie eine E-Mail senden oder den Kundendienst anrufen.<\/p>\n\n\n\n

WIE KANN ICH NACH DER BESTELLUNG PRODUKTE HINZUF\u00dcGEN ODER ENTFERNEN?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, k\u00f6nnen Sie auf der Website keine \u00c4nderungen mehr vornehmen.
F\u00fcr etwaige \u00c4nderungen an der Bestellung wenden Sie sich bitte \u00fcber das Kontaktformular an unseren Kundendienst.<\/p>\n\n\n\n

WIE VERFOLGE ICH DEN FORTSCHRITT EINER BESTELLUNG?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS-Benachrichtigung mit Einzelheiten zur Bestellung. Sie k\u00f6nnen die Sendung verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link klicken.<\/p>\n\n\n\n

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch \u00e4ndern?<\/p>\n\n\n\n

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, k\u00f6nnen wir sie auf Wunsch auch an eine andere Adresse liefern. Um mehr zu erfahren, k\u00f6nnen Sie uns \u00fcber das Kontaktformular erreichen.<\/p>\n\n\n\n

ZAHLUNG<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?<\/h3>\n\n\n\n

Sie k\u00f6nnen auf unserer Website mit Debit- oder Kreditkarte, Online-Banking oder UPI einkaufen.

Dar\u00fcber hinaus unterst\u00fctzen wir Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm und andere Wallets.

Sie k\u00f6nnen diese Zahlungsmethoden an der Kasse ausw\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n

WIE BEZAHLE ICH PER NACHNAHME?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Die Zahlung per Nachnahme ist ganz einfach. Befolgen Sie einfach diese einfachen Schritte:
W\u00e4hlen Sie auf der Website die Produkte aus, die Sie kaufen m\u00f6chten, legen Sie sie in Ihren Einkaufswagen, w\u00e4hlen Sie dann auf der Seite \u201eZahlung und Bestell\u00fcbersicht\u201c \u201eNachnahme\u201c als Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eKAUF ABSCHLIESSEN\u201c.
Sobald die Genehmigung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung versendet.
Sobald der Kurier die Bestellung liefert, m\u00fcssen Sie ihm den gesamten Bestellbetrag in bar bezahlen.<\/p>\n\n\n\n

IST ES SICHER, AUF DIESER WEBSITE MEINE KREDIT-\/DEBITKARTE ZU VERWENDEN?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wir nutzen Zahlungsabwicklungsdienste von Drittanbietern, um alle Kredit-\/Debitkartenzahlungstransaktionen abzuwickeln. Diese Zahlungsvermittler sind PCI-konform, was der strengste Zertifizierungsstandard ist, der sicherstellt, dass alle Daten der Karteninhaber durch den Einsatz der branchen\u00fcblichen Verschl\u00fcsselungstechnologie sicher gespeichert, verarbeitet und \u00fcbertragen werden.<\/p>\n\n\n\n

IN WELCHER W\u00c4HRUNG WERDEN MIR DIE BEZAHLUNGEN ABGEBUCHT?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wir unterst\u00fctzen derzeit nur die folgenden W\u00e4hrungen f\u00fcr die Abrechnung mit unseren Kunden in ihrer lokalen W\u00e4hrung: USD, CAD und EUR.
Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere W\u00e4hrung verwendet, wird Ihnen der Betrag in USD, CAD oder EUR berechnet, je nachdem, auf welcher Website Sie sich befinden. Ihre Bank kann gem\u00e4\u00df ihren Richtlinien den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gew\u00e4hlten W\u00e4hrung anwenden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach den genauen Geb\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

GIBT ES VERSTECKTE KOSTEN?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Es gibt keine versteckten Kosten oder zus\u00e4tzliche Versandkosten. Der auf der Produktseite neben dem Foto angegebene Gesamtpreis ist der Endpreis. Was Sie sehen, ist das, was Sie bezahlen.<\/p>\n\n\n\n

R\u00dcCKGABE UND UMTAUSCH<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

AKZEPTIEREN SIE R\u00dcCKSENDUNGEN?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ja, wir akzeptieren R\u00fccksendungen unter der Voraussetzung der Erf\u00fcllung der folgenden Bedingungen:

\u2013 Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
\u2013 Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
\u2013 Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
\u2013 Der R\u00fcckgabe- oder Umtauschantrag erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Um eine R\u00fccksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage \u00fcber das Kontaktformular senden. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird Ihnen so schnell wie m\u00f6glich antworten.<\/p>\n\n\n\n

KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCH?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wir akzeptieren Umtausch und es gelten die gleichen Bedingungen wie f\u00fcr R\u00fccksendungen.

\u2013 Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
\u2013 Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
\u2013 Der Artikel sollte in seiner Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
\u2013 Der R\u00fcckgabe- oder Umtauschantrag erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung

Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie Ihre Anfrage bitte \u00fcber das Kontaktformular. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird Ihnen so schnell wie m\u00f6glich antworten.<\/p>\n\n\n\n

WIE KANN ICH EINE R\u00dcCKGABE VORNEHMEN?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wir bieten nur den Umtausch von Artikeln gem\u00e4\u00df unseren Umtauschrichtlinien an. Bevor Sie die Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, unsere Versand- und R\u00fcckgabe-\/Umtauschrichtlinien zu lesen.<\/p>\n\n\n\n

WANN HOLEN SIE MEINE R\u00dcCKSENDUNG AB?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wir priorisieren unsere Auftragsabwicklung und Abl\u00e4ufe, um unseren Kunden Produkte zu liefern, die sie ben\u00f6tigen, w\u00e4hrend sie weiterhin zu Hause bleiben. Wir benachrichtigen Sie, wenn wir die R\u00fcckabholung planen k\u00f6nnen. Wir danken Ihnen in dieser Hinsicht f\u00fcr Ihre Geduld.<\/p>\n\n\n\n

SIND R\u00dcCKSENDUNGEN KOSTENLOS?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ja, f\u00fcr weitere Einzelheiten lesen Sie bitte unsere R\u00fcckgabe- und Umtauschrichtlinien. Oder kontaktieren Sie unsere Supportmitarbeiter per E-Mail oder \u00fcber das Kontaktformular, um weitere Einzelheiten zu erfahren.<\/p>\n\n\n\n

ALLGEMEIN<\/h2>\n\n\n\n

HABEN SIE PHYSISCHE L\u00c4DEN?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Derzeit betreiben wir keine physischen Gesch\u00e4fte unter unserem Markennamen. Wir haben jedoch mehrere Vertriebspartner in Europa, den USA, Kanada und Indien.
Die vollst\u00e4ndige Liste der Gesch\u00e4fte, die unsere Produkte weiterverkaufen, finden Sie auf unserer Filialfinder-Karte.<\/p>\n\n\n\n

BIETEN SIE EIN EMPFEHLUNGSPROGRAMM AN? WIE FUNKTIONIERT ES?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wir haben ein Empfehlungsprogramm erstellt, um unseren Kunden f\u00fcr die Empfehlung an ihre Freunde und Familie zu danken.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen unseres Empfehlungsprogramms.<\/p>\n\n\n\n

GIBT ES EINE GARANTIE?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wir garantieren, dass alle von uns hergestellten und \u00fcber unseren Online-Shop verkauften Produkte frei von M\u00e4ngeln sind.<\/p>\n\n\n\n

WIE KONTAKTIERE ICH DEN KUNDENDIENST?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Unser Kundenservice steht Ihnen die ganze Woche \u00fcber an allen sieben Tagen von 8 bis 18 Uhr zur Verf\u00fcgung. Sie erreichen uns per E-Mail.<\/p>\n\n\n\n

KANN ICH MEHRERE GUTSCHEINE F\u00dcR DIE GLEICHE TRANSAKTION VERWENDEN?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pro Transaktion oder Warenkorb kann nur ein Gutschein verwendet werden. Sie k\u00f6nnen jedoch mehrere Artikel in einen Warenkorb legen, um einen Gutschein zu verwenden und Rabatte zu erhalten.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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