SPEDIZIONE

QUAL È LO STATO DEL MIO ORDINE?

Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per monitorare lo stato del tuo ordine. Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'altra email insieme al collegamento per tracciare il tuo ordine. In alternativa, puoi monitorare lo stato del tuo ordine dalla sezione "cronologia ordini" nella pagina del tuo account sul sito web.

EFFETTUATE LA SPEDIZIONE IN GIORNATA?

Effettuiamo spedizioni in giornata a condizione che tu effettui l'ordine entro le 12:00 di quel giorno.

DOVE SPEDISTE?

Attualmente spediamo negli Stati Uniti, Canada, Australia, Francia, Regno Unito e Germania. Per la spedizione al di fuori di questi paesi, contatta il nostro supporto clienti tramite il modulo di contatto.

IL MIO ORDINE È STATO RESTITUITO ALL'ORIGINE (RTO). CHE COSA SIGNIFICA?

Le spedizioni vengono considerate RTO (restituite all'origine) nelle seguenti circostanze:
– La consegna è stata tentata più di una volta ma non è stato possibile consegnarla a causa di un indirizzo errato o dell'assenza di nessuno all'indirizzo indicato
– Impossibile trovare l'indirizzo perché incompleto oppure il codice PIN era errato
– Tu o qualcuno al tuo indirizzo di consegna avete rifiutato di accettare l'ordine

In queste circostanze, il nostro team di assistenza clienti proverà a contattarti al numero di telefono registrato. Se non c'è risposta a quel numero o non è raggiungibile, il pacco viene restituito all'origine.

QUANTO TEMPO CI SERVERÀ PER SPEDIRE IL MIO ORDINE?

I tempi di consegna possono variare a seconda del luogo di consegna e del tipo di prodotto ordinato.
Normalmente, una volta effettuato l'ordine, sono necessarie dalle 24 alle 36 ore per elaborarlo e contrassegnarlo come pronto per la consegna.

ORDINE

POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE?

Possiamo modificare solo gli ordini che non sono stati ancora elaborati per la spedizione.

Per apportare modifiche al tuo ordine, contatta il supporto inviando la tua richiesta tramite il modulo "contattaci".

COME POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Se desideri annullare il tuo ordine, puoi inviare un'e-mail o chiamare l'assistenza clienti.

COME POSSO AGGIUNGERE O RIMUOVERE I PRODOTTI DOPO AVER EFFETTUATO IL MIO ORDINE?

Una volta effettuato l'ordine non sarà possibile apportare modifiche sul sito.
Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo "Contattaci" per qualsiasi modifica dell'ordine.

COME POSSO MONITORARE LO STATO DI AVANZAMENTO DI UN ORDINE?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail e una notifica di testo con i dettagli dell'ordine. È possibile monitorare la spedizione facendo clic sul collegamento fornito nell'e-mail.

Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, possiamo consegnarlo a un indirizzo diverso secondo la tua richiesta. Per saperne di più puoi contattarci tramite il modulo "contattaci".

PAGAMENTO

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Puoi acquistare sul nostro sito web utilizzando una carta di debito, credito, net banking o UPI.

Inoltre, supportiamo Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm e altri portafogli.

Puoi scegliere questi metodi di pagamento al momento del pagamento.

COME POSSO PAGARE CON IL METODO CONTANTI ALLA CONSEGNA (COD)?

Il pagamento con l'opzione COD è semplice. Basta seguire questi semplici passaggi:
Nel sito web, seleziona i prodotti che desideri acquistare, aggiungili al carrello, quindi nella pagina Pagamento e revisione ordini, seleziona Contrassegno (COD) come metodo di pagamento e fai clic sul pulsante "COMPLETA ACQUISTO".
Una volta completata l'approvazione, il tuo ordine verrà spedito.
Una volta che il corriere avrà consegnato l'ordine, dovrai pagargli l'intero importo dell'ordine in contanti.

È SICURO UTILIZZARE LA MIA CARTA DI CREDITO/DEBITO SU QUESTO SITO WEB?

Utilizziamo servizi di elaborazione dei pagamenti di terze parti per elaborare tutte le transazioni di pagamento con carta di credito/debito. Questi intermediari di pagamento sono conformi PCI, che è il livello più rigoroso di standard di certificazione che garantisce che i dati di tutti i titolari di carta vengano archiviati, elaborati e trasmessi in modo sicuro utilizzando la tecnologia di crittografia standard del settore.

IN QUALE VALUTA SARÒ ADDEBITO?

Al momento supportiamo solo le seguenti valute per l'addebito ai nostri clienti nelle loro valute locali: USD, CAD ed EUR.
Se la tua carta di credito o debito utilizza un'altra valuta, l'addebito verrà effettuato in USD, CAD o EUR, a seconda del sito web in cui ti trovi. La tua banca potrebbe applicare il tasso di conversione corrispondente della valuta scelta secondo la sua politica. Ti invitiamo a verificare con la tua banca gli addebiti esatti.

CI SONO COSTI NASCOSTI?

Non ci sono costi nascosti o spese di spedizione aggiuntive. Il prezzo totale indicato nella pagina del prodotto accanto alla fotografia è il prezzo finale. Quello che vedi è quello che paghi.

RESI E CAMBI

ACCETTATE RESI?

Sì, accettiamo resi soggetti al rispetto delle seguenti condizioni:

– L'articolo deve essere stato venduto sul nostro negozio online
– L'oggetto non avrebbe dovuto essere utilizzato in alcun modo
– L'articolo deve avere la sua confezione originale con tutte le etichette, ecc.
– La richiesta di reso o cambio viene effettuata entro 7 giorni dalla consegna.

Per richiedere un reso, contatta l'assistenza inviando la tua richiesta tramite il modulo "contattaci". Un membro del nostro staff di supporto risponderà il prima possibile.

POSSO CAMBIARE UN ARTICOLO?

Accettiamo cambi e seguono le stesse condizioni dei resi.

– L'articolo deve essere stato venduto sul nostro negozio online
– L'oggetto non avrebbe dovuto essere utilizzato in alcun modo
– L'articolo deve essere nella sua confezione originale con tutte le etichette, ecc.
– La richiesta di reso o cambio viene effettuata entro 30 giorni dalla consegna

Per richiedere uno scambio, invia la tua richiesta tramite il modulo "contattaci". Un membro del nostro staff di supporto risponderà il prima possibile.

COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

Forniamo solo lo scambio di articoli secondo la nostra politica di scambio. Prima di effettuare l'ordine ti consigliamo di leggere la nostra politica di spedizione e resi/cambi.

QUANDO RITIRETE IL MIO ORDINE DI RESO?

Stiamo dando priorità ai nostri adempimenti e alle nostre operazioni per fornire i prodotti di cui i nostri clienti avrebbero bisogno mentre continuano a rimanere a casa. Ti avviseremo quando potremo programmare il ritiro della restituzione. Apprezziamo la tua pazienza a questo riguardo.

I RESI SONO GRATUITI?

Sì, per maggiori dettagli leggi la nostra politica di restituzione e cambio. Oppure non esitate a contattare i nostri agenti di supporto tramite e-mail o tramite il modulo di contatto per maggiori dettagli.

GENERALE

AVETE NEGOZI FISICI?

Al momento non abbiamo negozi fisici con il nostro marchio. Tuttavia, abbiamo diversi distributori in Europa, Stati Uniti, Canada e India.
L'elenco completo dei negozi che rivendono i nostri prodotti è disponibile sulla nostra mappa di localizzazione dei negozi.

OFFRETE UN PROGRAMMA DI REFERRAL? COME FUNZIONA?

Abbiamo creato un programma di riferimento per ringraziare i nostri clienti per aver segnalato i loro amici e familiari.
Per ulteriori informazioni, consultare i termini e le condizioni del nostro programma di riferimento.

ESISTE UNA GARANZIA?

Garantiamo che qualsiasi prodotto realizzato da noi e venduto tramite il nostro negozio online sia privo di difetti.

COME POSSO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI?

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile tutta la settimana, tutti i sette giorni dalle 8:00 alle 18:00. Puoi contattarci via e-mail.

POSSO UTILIZZARE PIÙ COUPON SULLA STESSA TRANSAZIONE?

È possibile utilizzare un solo coupon per una singola transazione o per un carrello. Puoi tuttavia aggiungere più articoli a un carrello per utilizzare un coupon e usufruire degli sconti.