배송

내 주문 상태는 어떻습니까?

주문을 완료하시면 주문 상태를 추적할 수 있도록 확인 이메일을 보내드립니다. 주문이 배송되면 주문을 추적할 수 있는 링크가 포함된 다른 이메일을 보내드립니다. 또는 웹사이트 계정 페이지의 "주문 내역" 섹션에서 주문 상태를 추적할 수 있습니다.

당일 배송을 하시나요?

당일 낮 12시 이전에 주문하시면 당일 배송해 드립니다.

어디로 배송되나요?

현재 미국, 캐나다, 호주, 프랑스, 영국 및 독일로 배송됩니다. 해당 국가 이외의 지역으로 배송하려면 문의 양식을 통해 고객 지원팀에 문의하세요.

내 주문이 원래 곳(RTO)으로 반송되었습니다. 그게 무슨 뜻인가요?

다음과 같은 경우에는 배송이 RTO(원산지 반송)로 반영됩니다.
– 배송을 여러 번 시도했지만 주소가 잘못되었거나 해당 주소에 사람이 없어서 배송할 수 없습니다.
– 주소가 불완전하거나 PIN 코드가 잘못되어 주소를 찾을 수 없습니다.
– 귀하 또는 귀하의 배송 주소에 있는 사람이 주문 수락을 거부했습니다.

이러한 상황에서는 당사 고객 지원팀이 등록된 전화번호로 연락을 드릴 것입니다. 해당 번호에 대한 응답이 없거나 연락할 수 없는 경우 패키지는 출발지로 반송됩니다.

주문한 상품을 배송하는 데 얼마나 걸리나요?

배송 시간은 배송 지역 및 주문한 제품 유형에 따라 달라질 수 있습니다.
일반적으로 주문한 후 처리하고 배송 준비 완료로 표시하는 데 보통 24~36시간이 소요됩니다.

주문하다

주문을 변경할 수 있나요?

아직 배송이 처리되지 않은 주문만 변경할 수 있습니다.

주문을 변경하려면 "문의하기" 양식을 통해 요청을 제출하여 지원팀에 문의하세요.

주문을 어떻게 취소하나요?

주문을 취소하려면 이메일을 보내거나 고객 지원팀에 전화하세요.

주문한 후 제품을 어떻게 추가하거나 제거하나요?

주문을 완료한 후에는 웹사이트에서 수정할 수 없습니다.
주문 수정에 대해서는 '연락처' 양식을 통해 고객지원팀에 문의해 주세요.

주문 진행 상황을 어떻게 추적하나요?

주문이 배송되면 주문 세부정보가 포함된 이메일과 문자 알림을 받게 됩니다. 이메일에 제공된 링크를 클릭하시면 배송을 추적하실 수 있습니다.

주문한 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?

귀하의 주문이 아직 배송되지 않은 경우 귀하의 요청에 따라 다른 주소로 배송해 드릴 수 있습니다. 더 자세한 내용은 '문의하기' 양식을 통해 문의하실 수 있습니다.

지불

어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

직불카드, 신용카드, 넷뱅킹 또는 UPI를 사용하여 당사 웹사이트에서 구매할 수 있습니다.

또한 Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm 및 기타 지갑을 지원합니다.

결제 시 이러한 결제 방법을 선택할 수 있습니다.

현금(COD) 방식으로 결제하려면 어떻게 해야 합니까?

COD 옵션으로 결제하는 것은 쉽습니다. 다음의 간단한 단계를 따르십시오.
웹사이트에서 구매하려는 제품을 선택하고 장바구니에 추가한 후 결제 및 주문 검토 페이지에서 결제 방법으로 대금 상환(COD)을 선택하고 '구매 완료' 버튼을 클릭하세요.
승인이 완료되면 주문이 발송됩니다.
택배 직원이 주문 상품을 배송한 후에는 전체 주문 금액을 현금으로 지불해야 합니다.

이 웹사이트에서 신용/직불 카드를 사용하는 것이 안전합니까?

당사는 모든 신용/직불 카드 결제 거래를 처리하기 위해 제3자 결제 처리 서비스를 사용합니다. 이러한 결제 중개업체는 업계 표준 암호화 기술을 사용하여 모든 카드 소지자의 데이터가 안전하게 저장, 처리 및 전송되도록 보장하는 가장 엄격한 수준의 인증 표준인 PCI를 준수합니다.

어떤 통화로 요금이 청구되나요?

현재 고객에게 현지 통화로 청구할 때 USD, CAD, EUR 등의 통화만 지원됩니다.
신용카드나 직불카드가 다른 통화를 사용하는 경우 현재 사용 중인 웹사이트에 따라 USD, CAD 또는 EUR로 요금이 청구됩니다. 귀하의 은행은 정책에 따라 귀하가 선택한 통화에 해당하는 환율을 적용할 수 있습니다. 정확한 청구 금액은 은행에 문의하세요.

숨겨진 비용이 있나요?

숨겨진 비용이나 추가 배송비가 없습니다. 사진 옆 상품 페이지에 기재되어 있는 총 가격이 최종 가격입니다. 당신이 보는 것은 당신이 지불하는 것입니다.

반환 & 교환

반품을 수락하시나요?

예, 다음 조건을 충족하는 경우 반품을 허용합니다.

- 해당 상품은 당사 온라인 스토어에서 판매된 상품이어야 합니다.
– 아이템이 어떤 방식으로든 사용되어서는 안 됩니다.
– 상품에는 모든 태그 등이 포함된 원래 포장이 있어야 합니다.
– 반품 및 교환 신청은 배송일로부터 7일 이내에 접수됩니다.

반품을 요청하려면 "문의하기" 양식을 통해 요청을 제출하여 지원팀에 문의하세요. 지원 담당자가 가능한 한 빨리 응답해 드릴 것입니다.

아이템을 교환할 수 있나요?

우리는 교환을 허용하며 반품과 동일한 조건을 따릅니다.

- 해당 상품은 당사 온라인 스토어에서 판매된 상품이어야 합니다.
– 아이템이 어떤 방식으로든 사용되어서는 안 됩니다.
– 상품은 모든 태그 등이 포함된 원래 포장에 있어야 합니다.
- 반품 또는 교환 신청은 배송완료일로부터 30일 이내 입니다.

교환을 요청하려면 "문의하기" 양식을 통해 요청을 제출해 주세요. 당사 지원 담당자가 가능한 한 빨리 응답해 드릴 것입니다.

반품은 어떻게 하나요?

당사는 교환 정책에 따라 상품 교환만 제공합니다. 주문하기 전에 배송 및 반품/교환 정책을 읽어 보시기 바랍니다.

반품 주문 상품을 언제 수령할 수 있나요?

우리는 고객이 계속 집에 머물면서 필요할 제품을 제공하기 위해 이행 및 운영의 우선순위를 정하고 있습니다. 반품 픽업 일정을 잡을 수 있을 때 알려드리겠습니다. 이와 관련하여 양해해 주셔서 감사합니다.

반품은 무료인가요?

네, 자세한 내용은 반품 및 교환 정책을 읽어보시기 바랍니다. 또는 자세한 내용은 이메일을 통해 지원 담당자에게 문의하거나 문의 양식을 통해 문의하세요.

일반적인

실제 매장이 있나요?

현재 당사 브랜드로 운영되는 실제 매장은 없습니다. 그러나 우리는 유럽, 미국, 캐나다 및 인도에 여러 유통업체를 보유하고 있습니다.
당사 제품을 재판매하는 매장의 전체 목록은 매장 찾기 지도에서 확인할 수 있습니다.

추천 프로그램을 제공합니까? 어떻게 작동하나요?

우리는 친구와 가족을 추천해 주신 고객에게 감사를 표하기 위해 추천 프로그램을 만들었습니다.
자세한 내용은 추천 프로그램 이용 약관을 참조하세요.

보증이 있나요?

우리는 우리가 만들고 온라인 상점을 통해 판매하는 모든 제품에 결함이 없음을 보증합니다.

고객 서비스에 어떻게 연락하나요?

우리 고객 서비스 팀은 일주일 내내, 오전 8시부터 오후 6시까지 이용 가능합니다. 이메일로 연락하실 수 있습니다.

동일한 거래에 여러 쿠폰을 사용할 수 있나요?

단일 거래 또는 장바구니에는 하나의 쿠폰만 사용할 수 있습니다. 그러나 하나의 장바구니에 여러 항목을 추가하여 하나의 쿠폰을 사용하고 할인을 받을 수 있습니다.