ढुवानी

मेरो अर्डरको स्थिति के हो?

एकचोटि तपाईंले आफ्नो अर्डर राख्नुभयो भने, हामी तपाईंलाई तपाईंको अर्डरको स्थिति ट्र्याक गर्नको लागि पुष्टिकरण इमेल पठाउनेछौं। एक पटक तपाईंको अर्डर पठाइएपछि हामी तपाईंलाई तपाईंको अर्डर ट्र्याक गर्न लिङ्कको साथ अर्को इमेल पठाउनेछौं। वा, तपाइँ वेबसाइटमा तपाइँको खाता पृष्ठमा "अर्डर इतिहास" खण्डबाट तपाइँको अर्डरको स्थिति ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ।

के तपाईं सोही दिन ढुवानी गर्नुहुन्छ?

हामीले सोही दिनको ढुवानी गर्छौं यदि तपाईंले त्यस दिन दिउँसो १२ बजे अघि आफ्नो अर्डर गर्नुभयो भने।

तपाई कहाँ पठाउनुहुन्छ?

हामी हाल संयुक्त राज्य अमेरिका, क्यानडा, अष्ट्रेलिया, फ्रान्स, बेलायत र जर्मनी मा जहाज। यी देशहरू बाहिर ढुवानीको लागि, कृपया हामीलाई सम्पर्क फारम मार्फत हाम्रो ग्राहक समर्थनमा पुग्नुहोस्।

मेरो अर्डर मूल (RTO) मा फर्काइएको छ। त्यसको मतलब के हो?

ढुवानीहरू निम्न परिस्थितिहरूमा RTO (मूलमा फिर्ता) को रूपमा प्रतिबिम्बित हुन्छन्:
- एक पटक भन्दा बढी डेलिभरीको प्रयास गरिएको थियो तर गलत ठेगाना वा दिइएको ठेगानामा कोही पनि उपस्थित नभएको कारणले यो डेलिभर हुन सकेन
- ठेगाना फेला पार्न सकिएन किनकी यो अपूर्ण थियो वा पिन कोड गलत थियो
- तपाईं वा तपाईंको डेलिभरी ठेगानामा कसैले अर्डर स्वीकार गर्न अस्वीकार गर्नुभयो

यी परिस्थितिहरूमा, हाम्रो ग्राहक समर्थन टोलीले तपाइँलाई तपाइँको दर्ता फोन नम्बरमा सम्पर्क गर्ने प्रयास गर्नेछ। यदि त्यो नम्बरमा कुनै प्रतिक्रिया छैन वा यो पहुँचयोग्य छैन भने, प्याकेज मूलमा फिर्ता गरिन्छ।

मेरो अर्डर पठाउन कति समय लाग्छ?

डेलिभरी समय डिलिवरी स्थान र तपाईले अर्डर गर्नुभएको उत्पादनको प्रकारमा निर्भर गर्दछ।
सामान्यतया, एक पटक तपाईंले आफ्नो अर्डर राख्नुभएको छ, यो सामान्यतया 24 देखि 36 घण्टा लाग्छ र यसलाई डेलिभरीको लागि तयार छ भनेर चिन्ह लगाउँदछ।

अर्डर

के म मेरो अर्डर परिवर्तन गर्न सक्छु?

हामी केवल अर्डरहरू परिवर्तन गर्न सक्छौं जुन अझै ढुवानीको लागि प्रशोधन गरिएको छैन।

तपाईंको अर्डरमा परिवर्तनहरू गर्न, कृपया "हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्" फारम मार्फत तपाईंको अनुरोध पेश गरेर समर्थनमा पुग्नुहोस्।

म कसरी मेरो अर्डर रद्द गर्छु?

यदि तपाइँ आफ्नो अर्डर रद्द गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाइँ इमेल पठाउन वा ग्राहक समर्थनलाई कल गर्न सक्नुहुन्छ।

मैले मेरो अर्डर राखेपछि उत्पादनहरू कसरी थप्ने वा हटाउने?

एकचोटि तपाईंले आफ्नो अर्डर राख्नुभयो भने तपाईंले वेबसाइटमा परिमार्जन गर्न सक्षम हुनुहुने छैन।
कृपया अर्डरको कुनै पनि परिमार्जनको लागि 'हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्' फारम मार्फत हाम्रो ग्राहक समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

मैले अर्डरको प्रगति कसरी ट्र्याक गर्ने?

एकचोटि तपाईंको अर्डर पठाइएपछि, तपाईंले अर्डरको विवरणसहितको इमेल र पाठ सूचना प्राप्त गर्नुहुनेछ। तपाईले इमेलमा प्रदान गरिएको लिङ्कमा क्लिक गरेर ढुवानी ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ।

के मैले मेरो अर्डर गरेपछि मेरो डेलिभरी ठेगाना परिवर्तन गर्न सक्छु?

यदि तपाईंको अर्डर अझै पठाइएको छैन भने, हामी तपाईंको अनुरोध अनुसार फरक ठेगानामा डेलिभर गर्न सक्छौं। थप जान्नको लागि, तपाईंले 'हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्' फारम मार्फत हामीलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।

भुक्तानी

तपाईं कुन भुक्तानी विधिहरू स्वीकार गर्नुहुन्छ?

तपाईंले हाम्रो वेबसाइटमा डेबिट, क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिङ वा UPI प्रयोग गरेर खरिद गर्न सक्नुहुन्छ।

थप रूपमा, हामी Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm, र अन्य वालेटहरूलाई समर्थन गर्छौं।

तपाईंले चेकआउटमा यी भुक्तानी विधिहरू छनौट गर्न सक्नुहुन्छ।

मैले नगद अन डेलिभरी (सीओडी) विधिबाट कसरी भुक्तानी गर्ने?

COD विकल्प द्वारा भुक्तानी सजिलो छ। केवल यी सरल चरणहरू पालना गर्नुहोस्:
वेबसाइटमा, तपाईंले खरिद गर्न आवश्यक उत्पादनहरू चयन गर्नुहोस्, तिनीहरूलाई तपाईंको कार्टमा थप्नुहोस् र त्यसपछि भुक्तानी र अर्डर समीक्षा पृष्ठमा, तपाईंको भुक्तानी विधिको रूपमा नगद अन डेलिभरी (सीओडी) चयन गर्नुहोस् र 'पूर्ण खरिद' बटनमा क्लिक गर्नुहोस्।
एक पटक स्वीकृति सकिएपछि, तपाईंको अर्डर पठाइनेछ।
एक पटक कुरियर एजेन्टले अर्डर डेलिभर गरिसकेपछि, तपाईंले उसलाई अर्डरको पूर्ण रकम नगदमा तिर्नुपर्नेछ।

के यो वेबसाइटमा मेरो क्रेडिट/डेबिट कार्ड प्रयोग गर्न सुरक्षित छ?

हामी सबै क्रेडिट/डेबिट कार्ड भुक्तानी लेनदेनहरू प्रशोधन गर्न तेस्रो-पक्ष भुक्तानी प्रशोधन सेवाहरू प्रयोग गर्छौं। यी भुक्तानी मध्यस्थहरू PCI-अनुपालक हुन्, जुन प्रमाणीकरण मानकको सबैभन्दा कडा स्तर हो जसले सबै कार्डधारकहरूको डेटा भण्डारण, प्रशोधन, र उद्योग-मानक इन्क्रिप्शन प्रविधि प्रयोग गरेर सुरक्षित रूपमा प्रसारण गरिएको सुनिश्चित गर्दछ।

मलाई कुन मुद्रामा शुल्क लगाइनेछ?

हामीले हाल हाम्रा ग्राहकहरूलाई तिनीहरूको स्थानीय मुद्राहरूमा चार्ज गर्नका लागि निम्न मुद्राहरूलाई मात्र समर्थन गर्छौं: USD, CAD र EUR।
यदि तपाइँको क्रेडिट वा डेबिट कार्डले अर्को मुद्रा प्रयोग गर्नुहुन्छ भने, तपाइँले वेबसाइटमा निर्भर गर्दै USD, CAD वा EUR मा शुल्क लगाइनेछ। तपाईंको बैंकले आफ्नो नीति अनुसार तपाईंले रोजेको मुद्राको अनुरूप रूपान्तरण दर लागू गर्न सक्छ। कृपया सही शुल्कहरूको लागि आफ्नो बैंकसँग जाँच गर्नुहोस्।

के त्यहाँ कुनै लुकेका लागतहरू छन्?

त्यहाँ कुनै लुकेको लागत वा अतिरिक्त ढुवानी शुल्कहरू छैनन्। फोटोको छेउमा उत्पादन पृष्ठमा उल्लेख गरिएको कुल मूल्य अन्तिम मूल्य हो। तपाईले के देख्नुहुन्छ तपाईले तिर्नुहुन्छ।

रिटर्न र एक्सचेन्जहरू

के तपाइँ रिटर्नहरू स्वीकार गर्नुहुन्छ?

हो, हामी निम्न सर्तहरूको पूर्तिको अधीनमा फिर्ताहरू स्वीकार गर्छौं:

- वस्तु हाम्रो अनलाइन स्टोर मा बेचिएको हुनुपर्छ
- वस्तु कुनै पनि हिसाबले प्रयोग गरिएको हुनुहुँदैन
- वस्तुमा सबै ट्यागहरू आदिको साथ यसको मूल प्याकेजिङ हुनुपर्छ।
- फिर्ता वा विनिमय अनुरोध डेलिभरीको 7 दिन भित्र गरिन्छ।

फिर्ताको लागि अनुरोध गर्न, कृपया "हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्" फारम मार्फत तपाईंको अनुरोध पेश गरेर समर्थनमा पुग्नुहोस्। हाम्रो सहयोगी स्टाफको सदस्यले सकेसम्म चाँडो जवाफ दिनेछ।

के म एउटा वस्तु साटासाट गर्न सक्छु?

हामी एक्सचेन्जहरू स्वीकार गर्छौं र तिनीहरूले फिर्ताको रूपमा समान सर्तहरू पालना गर्छन्।

- वस्तु हाम्रो अनलाइन स्टोर मा बेचिएको हुनुपर्छ
- वस्तु कुनै पनि हिसाबले प्रयोग गरिएको हुनुहुँदैन
- वस्तुको मूल प्याकेजिङ्गमा सबै ट्यागहरू आदिको साथ हुनुपर्छ।
- फिर्ता वा विनिमय अनुरोध डेलिभरीको 30 दिन भित्र गरिन्छ

एक विनिमय अनुरोध गर्न, कृपया "हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्" फारम मार्फत आफ्नो अनुरोध पेश गर्नुहोस्। हाम्रो सहयोगी स्टाफको सदस्यले सकेसम्म चाँडो जवाफ दिनेछ।

म कसरी रिटर्न गर्छु?

हामीले हाम्रो विनिमय नीति अनुसार मात्र वस्तुहरूको विनिमय प्रदान गर्दछौं। अर्डर राख्नु अघि हामी तपाईंलाई हाम्रो ढुवानी र फिर्ता / विनिमय नीति पढ्न सुझाव दिन्छौं।

तपाईले मेरो फिर्ताको अर्डर कहिले पिक-अप गर्नुहुन्छ?

हामी हाम्रा ग्राहकहरूलाई आवश्यक पर्ने उत्पादनहरू डेलिभर गर्न हाम्रो पूर्ति र अपरेशनहरूलाई प्राथमिकता दिइरहेका छौं किनकि उनीहरू घरमै बसिरहन्छन्। हामी तपाईंलाई सूचित गर्नेछौं जब हामी फिर्ता-छनोट तालिका बनाउन सक्छौं। हामी यस सन्दर्भमा तपाईंको धैर्यताको कदर गर्छौं।

रिटर्नहरू निःशुल्क छन्?

हो, थप विवरणहरूको लागि कृपया हाम्रो फिर्ती र विनिमय नीति पढ्नुहोस्। वा ईमेल मार्फत हाम्रो समर्थन एजेन्टहरूलाई सम्पर्क गर्न नहिचकिचाउनुहोस् वा थप विवरणहरूको लागि हामीलाई फारम सम्पर्क गर्नुहोस्।

सामान्य

के तपाईंसँग भौतिक पसलहरू छन्?

हामीसँग हाल हाम्रो ब्रान्ड नाम अन्तर्गत कुनै भौतिक स्टोरहरू छैनन्। यद्यपि, हामीसँग युरोप, अमेरिका, क्यानडा र भारतमा धेरै वितरकहरू छन्।
हाम्रा उत्पादनहरू पुन: बिक्री गर्ने स्टोरहरूको पूर्ण सूची हाम्रो स्टोर लोकेटर नक्सामा फेला पार्न सकिन्छ।

के तपाइँ रेफरल कार्यक्रम प्रस्ताव गर्नुहुन्छ? यस्ले कसरी काम गर्छ?

हामीले हाम्रा ग्राहकहरूलाई उनीहरूका साथीहरू र परिवारलाई सन्दर्भ गरेकोमा धन्यवाद दिन एउटा रेफरल कार्यक्रम सिर्जना गरेका छौं।
थप जानकारीको लागि, कृपया हाम्रो सन्दर्भ कार्यक्रम नियम र सर्तहरू हेर्नुहोस्।

त्यहाँ कुनै वारेन्टी छ?

हामी ग्यारेन्टी दिन्छौं कि हामीले बनाएको र हाम्रो अनलाइन स्टोर मार्फत बेचेको कुनै पनि उत्पादन दोषमुक्त हुनेछ।

मैले ग्राहक सेवालाई कसरी सम्पर्क गर्ने?

हाम्रो ग्राहक सेवा टोली हप्ताभरि उपलब्ध छ, सबै सात दिन बिहान 8 बजे देखि 6 बजे सम्म। तपाईं हामीलाई ईमेल मा पुग्न सक्नुहुन्छ।

के म एउटै लेनदेनमा धेरै कूपनहरू प्रयोग गर्न सक्छु?

एकल लेनदेन वा कार्टमा केवल एउटा कुपन प्रयोग गर्न सकिन्छ। यद्यपि तपाईले एउटा कुपन प्रयोग गर्न र छुटहरू प्राप्त गर्न एक कार्टमा धेरै वस्तुहरू थप्न सक्नुहुन्छ।