การส่งสินค้า

สถานะของคำสั่งซื้อของฉันคืออะไร?

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันเพื่อติดตามสถานะการสั่งซื้อของคุณ เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมลอีกฉบับพร้อมลิงก์เพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณ หรือคุณสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อของคุณได้จากส่วน "ประวัติการสั่งซื้อ" ในหน้าบัญชีของคุณบนเว็บไซต์

คุณจัดส่งสินค้าในวันเดียวกันหรือไม่?

เราจะจัดส่งภายในวันเดียวกันหากคุณสั่งซื้อก่อน 12.00 น. ของวันนั้น

คุณจัดส่งที่ไหน?

ขณะนี้เราจัดส่งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร และเยอรมนี สำหรับการจัดส่งนอกประเทศเหล่านี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อเรา

คำสั่งซื้อของฉันถูกส่งกลับไปยังต้นทางแล้ว (RTO) นั่นหมายความว่าอย่างไร?

การจัดส่งจะแสดงเป็น RTO (ส่งคืนไปยังต้นทาง) ภายใต้สถานการณ์ต่อไปนี้:
– พยายามจัดส่งมากกว่าหนึ่งครั้ง แต่ไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากที่อยู่ผิดหรือไม่มีใครอยู่ตามที่อยู่ที่ระบุ
– ไม่พบที่อยู่เนื่องจากไม่สมบูรณ์หรือรหัส PIN ไม่ถูกต้อง
– คุณหรือบุคคลที่อยู่ในที่อยู่จัดส่งของคุณปฏิเสธที่จะยอมรับคำสั่งซื้อ

ภายใต้สถานการณ์เหล่านี้ ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจะพยายามติดต่อคุณตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ หากไม่มีการตอบกลับสำหรับหมายเลขนั้นหรือไม่สามารถติดต่อได้ พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังต้นทาง

คำสั่งซื้อของฉันจะใช้เวลานานเท่าใด?

เวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่จัดส่งและประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่งซื้อ
โดยปกติ เมื่อคุณทำการสั่งซื้อแล้ว โดยปกติจะใช้เวลา 24 ถึง 36 ชั่วโมงในการดำเนินการและทำเครื่องหมายว่าพร้อมสำหรับการจัดส่ง

คำสั่ง

ฉันสามารถเปลี่ยนคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

เราสามารถเปลี่ยนได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ดำเนินการสำหรับการจัดส่งเท่านั้น

หากต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยส่งคำขอของคุณผ่านแบบฟอร์ม "ติดต่อเรา"

ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณสามารถส่งอีเมลหรือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้

ฉันจะเพิ่มหรือลบผลิตภัณฑ์หลังจากทำการสั่งซื้อได้อย่างไร

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อแล้ว คุณจะไม่สามารถแก้ไขบนเว็บไซต์ได้
โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านแบบฟอร์ม 'ติดต่อเรา' หากต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อ

ฉันจะติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลและข้อความแจ้งเตือนพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อ คุณสามารถติดตามการจัดส่งได้โดยคลิกลิงก์ที่ให้ไว้ในอีเมล

ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งหลังจากที่ฉันได้สั่งซื้อแล้วได้หรือไม่?

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้จัดส่ง เราสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่อื่นได้ตามคำขอของคุณ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบฟอร์ม 'ติดต่อเรา'

การชำระเงิน

คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใด?

คุณสามารถซื้อบนเว็บไซต์ของเราได้โดยใช้บัตรเดบิต บัตรเครดิต ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต หรือ UPI

นอกจากนี้เรายังรองรับ Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm และกระเป๋าเงินอื่น ๆ

คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินเหล่านี้ได้เมื่อชำระเงิน

ฉันจะชำระด้วยเงินสดในการจัดส่ง (COD) ได้อย่างไร?

การชำระเงินด้วยตัวเลือก COD นั้นง่ายดาย เพียงทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:
ในเว็บไซต์ ให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการซื้อ เพิ่มลงในรถเข็นของคุณ จากนั้นในหน้าการตรวจสอบการชำระเงินและคำสั่งซื้อ ให้เลือกวิธีการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) แล้วคลิกปุ่ม 'ซื้อให้เสร็จสิ้น'
เมื่อการอนุมัติเสร็จสิ้น คำสั่งซื้อของคุณจะถูกส่งไป
เมื่อตัวแทนจัดส่งจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะต้องจ่ายเงินสดตามจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดให้เขา

ปลอดภัยไหมที่จะใช้บัตรเครดิต/เดบิตของฉันที่เว็บไซต์นี้

เราใช้บริการประมวลผลการชำระเงินของบุคคลที่สามเพื่อประมวลผลธุรกรรมการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิตทั้งหมด ตัวกลางการชำระเงินเหล่านี้เป็นไปตามมาตรฐาน PCI ซึ่งเป็นมาตรฐานการรับรองระดับที่เข้มงวดที่สุดซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของผู้ถือบัตรทั้งหมดได้รับการจัดเก็บ ประมวลผล และส่งอย่างปลอดภัยโดยใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรม

ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินใด?

ขณะนี้เรารองรับเฉพาะสกุลเงินต่อไปนี้สำหรับการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของเราในสกุลเงินท้องถิ่น: USD, CAD และ EUR
หากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณใช้สกุลเงินอื่น คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเป็น USD, CAD หรือ EUR ขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ที่คุณเข้าชม ธนาคารของคุณอาจใช้อัตราการแปลงที่สอดคล้องกันของสกุลเงินที่คุณเลือกตามนโยบายของพวกเขา โปรดตรวจสอบกับธนาคารของคุณสำหรับค่าใช้จ่ายที่แน่นอน

มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงหรือไม่?

ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงหรือค่าขนส่งเพิ่มเติม ราคารวมที่แจ้งในหน้าสินค้าข้างรูปถ่ายคือราคาสุดท้าย สิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่คุณจ่าย

การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

คุณยอมรับการคืนสินค้าหรือไม่?

ใช่ เรารับคืนสินค้าตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

– สินค้าจะต้องขายในร้านค้าออนไลน์ของเรา
– ไอเทมนี้ไม่ควรใช้ในทางใดทางหนึ่ง
– สินค้าควรมีบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมแท็กทั้งหมด ฯลฯ
– การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการภายใน 7 วันนับจากวันที่จัดส่ง

หากต้องการขอคืนสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยส่งคำขอของคุณผ่านแบบฟอร์ม "ติดต่อเรา" เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

ฉันสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?

เรารับเปลี่ยนสินค้าและมีเงื่อนไขเดียวกับการคืนสินค้า

– สินค้าจะต้องขายในร้านค้าออนไลน์ของเรา
– ไอเทมนี้ไม่ควรใช้ในทางใดทางหนึ่ง
– สินค้าควรมีอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมแท็กทั้งหมด ฯลฯ
– การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง

หากต้องการขอแลกเปลี่ยน โปรดส่งคำขอของคุณผ่านแบบฟอร์ม "ติดต่อเรา" เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?

เราให้บริการแลกเปลี่ยนสินค้าตามนโยบายการแลกเปลี่ยนของเราเท่านั้น ก่อนทำการสั่งซื้อ เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายการจัดส่งและการคืน/เปลี่ยนสินค้าของเรา

คุณจะรับสินค้าคืนสินค้าของฉันเมื่อใด

เรากำลังจัดลำดับความสำคัญในการดำเนินการและการดำเนินงานของเราในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของเราต้องการในขณะที่พวกเขายังคงอยู่บ้าน เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราสามารถกำหนดเวลาการรับสินค้าคืนได้ ขอขอบคุณที่อดทนรอในเรื่องนี้

ส่งคืนฟรีหรือไม่?

ใช่ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดอ่านนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของเรา หรือติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราผ่านทางอีเมลหรือแบบฟอร์มติดต่อเราเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

ทั่วไป

คุณมีร้านค้าทางกายภาพหรือไม่?

ขณะนี้เราไม่มีร้านค้าทางกายภาพภายใต้ชื่อแบรนด์ของเรา อย่างไรก็ตาม เรามีผู้จัดจำหน่ายหลายรายในยุโรป สหรัฐอเมริกา แคนาดา และอินเดีย
รายชื่อร้านค้าทั้งหมดที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ของเราสามารถพบได้ในแผนที่ที่ตั้งร้านค้าของเรา

คุณเสนอโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือไม่? มันทำงานอย่างไร?

เราได้สร้างโปรแกรมการแนะนำเพื่อขอบคุณลูกค้าของเราที่แนะนำเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมการแนะนำของเรา

มีการรับประกันหรือไม่?

เรารับประกันว่าผลิตภัณฑ์ใดๆ ของเราผลิตโดยเราและขายผ่านร้านค้าออนไลน์ของเราว่าไม่มีข้อบกพร่อง

ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?

ทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมให้บริการตลอดทั้งสัปดาห์ ทุกวัน ตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 18.00 น. คุณสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล

ฉันสามารถใช้คูปองหลายใบในการทำธุรกรรมเดียวกันได้หรือไม่?

สามารถใช้คูปองได้เพียงใบเดียวในธุรกรรมเดียวหรือในรถเข็น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มสินค้าหลายรายการลงในรถเข็นเดียวเพื่อใช้คูปองเดียวและรับส่วนลดได้