ĐANG CHUYỂN HÀNG

TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG CỦA TÔI NHƯ THẾ NÀO?

Khi bạn đã đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận để theo dõi trạng thái đơn hàng của bạn. Sau khi đơn hàng của bạn được chuyển đi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email khác cùng với liên kết để theo dõi đơn hàng của bạn. Hoặc, bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình từ phần “lịch sử đơn hàng” trên trang tài khoản của bạn trên trang web.

BẠN CÓ GIAO HÀNG TRONG NGÀY KHÔNG?

Chúng tôi thực hiện vận chuyển trong cùng ngày với điều kiện bạn đặt hàng trước 12 giờ trưa ngày hôm đó.

BẠN GỬI HÀNG Ở ĐÂU?

Chúng tôi hiện đang giao hàng tại Hoa Kỳ, Canada, Úc, Pháp, Anh và Đức. Để vận chuyển ra ngoài các quốc gia này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi thông qua biểu mẫu liên hệ với chúng tôi.

ĐƠN ĐẶT HÀNG CỦA TÔI ĐÃ ĐƯỢC TRỞ VỀ NGUỒN GỐC (RTO). ĐIỀU ĐÓ NGHĨA LÀ GÌ?

Lô hàng được phản ánh là RTO (trở về nơi xuất xứ) trong các trường hợp sau:
– Đã thử giao hàng nhiều lần nhưng không thể giao được do sai địa chỉ hoặc không có người có mặt tại địa chỉ đã cho
– Không tìm thấy địa chỉ do địa chỉ không đầy đủ hoặc mã pin sai
– Bạn hoặc người nào đó tại địa chỉ giao hàng của bạn từ chối nhận đơn hàng

Trong những trường hợp này, nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với bạn theo số điện thoại đã đăng ký của bạn. Nếu không có phản hồi về số đó hoặc không thể liên lạc được thì gói hàng sẽ được trả về điểm ban đầu.

SẼ MẤT BAO LÂU ĐỂ GIAO HÀNG ĐẶT HÀNG CỦA TÔI?

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao hàng cũng như loại sản phẩm bạn đặt hàng.
Thông thường, sau khi bạn đặt hàng, thường mất từ 24 đến 36 giờ để xử lý và đánh dấu đơn hàng là sẵn sàng giao hàng.

ĐẶT HÀNG

TÔI CÓ THỂ THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG CỦA TÔI KHÔNG?

Chúng tôi chỉ có thể thay đổi các đơn hàng chưa được xử lý để vận chuyển.

Để thực hiện các thay đổi đối với đơn đặt hàng của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng cách gửi yêu cầu của bạn qua biểu mẫu “liên hệ với chúng tôi”.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ HỦY ĐƠN HÀNG CỦA TÔI?

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, bạn có thể gửi email hoặc gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ THÊM HOẶC XÓA SẢN PHẨM SAU KHI ĐẶT HÀNG?

Khi bạn đã đặt hàng, bạn sẽ không thể thực hiện sửa đổi trên trang web.
Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi thông qua biểu mẫu 'liên hệ với chúng tôi' nếu có bất kỳ sửa đổi nào về đơn hàng.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ THEO DÕI TIẾN ĐỘ CỦA ĐƠN HÀNG?

Khi đơn đặt hàng của bạn đã được chuyển đi, bạn sẽ nhận được email và thông báo bằng Văn bản kèm theo chi tiết về đơn hàng. Bạn có thể theo dõi lô hàng bằng cách nhấp vào liên kết được cung cấp trong email.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng không?

Nếu đơn hàng của bạn chưa được chuyển đi, chúng tôi có thể giao hàng đến địa chỉ khác theo yêu cầu của bạn. Để biết thêm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua biểu mẫu 'liên hệ với chúng tôi'.

SỰ CHI TRẢ

PHƯƠNG THỨC THANH TÓAN NÀO ĐƯỢC CHẤP NHẬN?

Bạn có thể mua hàng trên trang web của chúng tôi bằng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, ngân hàng trực tuyến hoặc UPI.

Ngoài ra, chúng tôi hỗ trợ Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm và các ví khác.

Bạn có thể chọn các phương thức thanh toán này khi thanh toán.

TÔI THANH TOÁN BẰNG PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG TIỀN MẶT (COD) NHƯ THẾ NÀO?

Thanh toán bằng phương thức COD rất dễ dàng. Chỉ cần làm theo các bước đơn giản:
Trên trang web, chọn sản phẩm bạn cần mua, thêm chúng vào giỏ hàng, sau đó trong trang Xem xét đơn hàng và thanh toán, chọn Trả tiền khi giao hàng (COD) làm phương thức thanh toán và nhấp vào nút 'HOÀN THÀNH MUA'.
Sau khi phê duyệt xong, đơn hàng của bạn sẽ được gửi đi.
Sau khi đại lý chuyển phát nhanh giao đơn hàng, bạn sẽ phải thanh toán cho anh ta toàn bộ số tiền đặt hàng bằng tiền mặt.

SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG/GHI NỢ CỦA TÔI TẠI TRANG WEB NÀY CÓ AN TOÀN KHÔNG?

Chúng tôi sử dụng dịch vụ xử lý thanh toán của bên thứ ba để xử lý tất cả các giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ. Các trung gian thanh toán này tuân thủ PCI, đây là cấp độ tiêu chuẩn chứng nhận nghiêm ngặt nhất nhằm đảm bảo tất cả dữ liệu của chủ thẻ được lưu trữ, xử lý và truyền đi một cách an toàn bằng cách sử dụng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn ngành.

TÔI SẼ ĐƯỢC TÍNH BẰNG ĐỒNG TIỀN TỆ NÀO?

Chúng tôi hiện chỉ hỗ trợ các loại tiền tệ sau để tính phí cho khách hàng bằng nội tệ của họ: USD, CAD và EUR.
Nếu thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn sử dụng loại tiền tệ khác thì bạn sẽ bị tính phí bằng USD, CAD hoặc EUR, tùy thuộc vào trang web bạn đang truy cập. Ngân hàng của bạn có thể áp dụng tỷ giá chuyển đổi tương ứng của loại tiền bạn chọn theo chính sách của họ. Vui lòng kiểm tra với ngân hàng của bạn để biết chi phí chính xác.

CÓ CHI PHÍ NGẦM NÀO KHÔNG?

Không có chi phí ẩn hoặc phí vận chuyển bổ sung. Tổng giá được đề cập trên trang sản phẩm bên cạnh ảnh là giá cuối cùng. Những gì bạn thấy là những gì bạn phải trả.

TRẢ LẠI & ĐỔI

BẠN CÓ CHẤP NHẬN TRẢ LẠI KHÔNG?

Có, chúng tôi chấp nhận hoàn trả nếu đáp ứng các điều kiện sau:

– Mặt hàng đó phải được bán trên cửa hàng trực tuyến của chúng tôi
– Vật phẩm không nên được sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào
– Sản phẩm phải có bao bì gốc và đầy đủ thẻ tag, v.v.
– Yêu cầu đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.

Để yêu cầu trả lại hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng cách gửi yêu cầu của bạn qua biểu mẫu “liên hệ với chúng tôi”. Một thành viên trong đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

TÔI CÓ THỂ ĐỔI MẶT HÀNG KHÔNG?

Chúng tôi chấp nhận trao đổi và họ tuân theo các điều kiện tương tự như trả lại.

– Mặt hàng đó phải được bán trên cửa hàng trực tuyến của chúng tôi
– Vật phẩm không nên được sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào
– Sản phẩm phải còn trong bao bì gốc với đầy đủ thẻ tag, v.v.
– Yêu cầu đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng

Để yêu cầu trao đổi, vui lòng gửi yêu cầu của bạn qua biểu mẫu “liên hệ với chúng tôi”. Một thành viên trong đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

TÔI LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRẢ LẠI?

Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ Trao đổi các mặt hàng theo Chính sách trao đổi của chúng tôi. Trước khi đặt hàng, chúng tôi khuyên bạn nên đọc chính sách vận chuyển và trả lại/trao đổi của chúng tôi.

KHI NÀO BẠN SẼ NHẬN ĐẶT HÀNG TRẢ LẠI CỦA TÔI?

Chúng tôi đang ưu tiên thực hiện và vận hành để cung cấp những sản phẩm mà khách hàng sẽ cần khi họ tiếp tục ở nhà. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi có thể lên lịch lấy hàng trả lại. Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn về vấn đề này.

ĐƯỢC TRẢ LẠI MIỄN PHÍ?

Có, để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc chính sách hoàn trả và trao đổi của chúng tôi. Hoặc Vui lòng liên hệ với các đại lý hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc biểu mẫu liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

TỔNG QUAN

BẠN CÓ CỬA HÀNG VẬT LÝ?

Hiện tại chúng tôi không có bất kỳ cửa hàng thực tế nào dưới tên thương hiệu của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi có một số nhà phân phối ở Châu Âu, Mỹ, Canada và Ấn Độ.
Bạn có thể tìm thấy danh sách đầy đủ các cửa hàng bán lại sản phẩm của chúng tôi trên bản đồ định vị cửa hàng của chúng tôi.

BẠN CÓ CUNG CẤP CHƯƠNG TRÌNH GIỚI THIỆU KHÔNG? LÀM THẾ NÀO NÓ HOẠT ĐỘNG?

Chúng tôi đã tạo một chương trình giới thiệu để cảm ơn khách hàng đã giới thiệu bạn bè và gia đình của họ.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chương trình giới thiệu của chúng tôi.

CÓ BẢO HÀNH KHÔNG?

Chúng tôi đảm bảo bất kỳ sản phẩm nào do chúng tôi sản xuất và bán thông qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi đều không có khiếm khuyết.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ LIÊN HỆ VỚI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG?

Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi làm việc suốt cả tuần, tất cả bảy ngày từ 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email.

TÔI CÓ THỂ SỬ DỤNG NHIỀU PHIẾU GIẢM GIÁ TRÊN CÙNG GIAO DỊCH KHÔNG?

Chỉ có thể sử dụng một phiếu giảm giá cho một giao dịch hoặc một giỏ hàng. Tuy nhiên, bạn có thể thêm nhiều mặt hàng vào một giỏ hàng để sử dụng một phiếu giảm giá và tận dụng các khoản giảm giá.