NAKLİYE

SİPARİŞİMİN DURUMU NEDİR?

Siparişinizi verdikten sonra, siparişinizin durumunu takip etmek için size bir onay e-postası göndereceğiz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, siparişinizi takip edebileceğiniz bağlantının yanı sıra size başka bir e-posta göndereceğiz. Veya siparişinizin durumunu web sitesindeki hesap sayfanızdaki “sipariş geçmişi” bölümünden takip edebilirsiniz.

AYNI GÜN KARGO YAPIYOR MUSUNUZ?

Siparişinizi aynı gün öğlen 12'den önce vermeniz durumunda aynı gün kargoya veriyoruz.

NEREYE GÖNDERİYORSUNUZ?

Şu anda Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya, Fransa, İngiltere ve Almanya'ya gönderim yapıyoruz. Bu ülkelerin dışına gönderim için lütfen bizimle iletişime geçin formunu kullanarak müşteri desteğimize ulaşın.

SİPARİŞİM MENŞEYE (RTO) İADE EDİLDİ. BU NE ANLAMA GELİR?

Gönderiler aşağıdaki durumlarda RTO (menşeye iade) olarak yansıtılır:
– Birden fazla teslimat girişiminde bulunuldu ancak yanlış adresten veya belirtilen adreste kimsenin bulunmamasından dolayı teslim edilemedi.
– Adres ya eksik olduğundan ya da pin kodu yanlış olduğundan bulunamadı
– Siz veya teslimat adresinizdeki bir kişi siparişi kabul etmeyi reddetti

Bu koşullar altında müşteri destek ekibimiz sizinle kayıtlı telefon numaranızdan iletişime geçmeye çalışacaktır. Bu numaraya yanıt gelmezse veya ulaşılamıyorsa paket çıkış noktasına iade edilir.

SİPARİŞİMİN KARGOLANMASI NE KADAR SÜRER?

Teslimat süreleri teslimat lokasyonuna ve sipariş ettiğiniz ürünün türüne göre değişiklik gösterebilir.
Normalde, siparişinizi verdikten sonra, siparişinizin işleme koyulması ve teslimata hazır olarak işaretlenmesi genellikle 24 ila 36 saat sürer.

EMİR

SİPARİŞİMİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Yalnızca henüz kargoya verilmemiş siparişleri değiştirebiliriz.

Siparişinizde değişiklik yapmak için lütfen "bize ulaşın" formunu kullanarak talebinizi ileterek destek ekibine ulaşın.

SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

Siparişinizi iptal etmek isterseniz e-posta gönderebilir veya müşteri desteğini arayabilirsiniz.

SİPARİŞİMİ VERDİKTEN SONRA ÜRÜNLERİ NASIL EKLEYECEĞİM VEYA KALDIRACAĞIM?

Siparişinizi verdikten sonra web sitesinde değişiklik yapamazsınız.
Siparişte herhangi bir değişiklik olması durumunda lütfen 'bize ulaşın' formunu kullanarak müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

BİR SİPARİŞİN İLERLEMESİ NASIL TAKİP EDİLİR?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, siparişinizin ayrıntılarını içeren bir e-posta ve SMS bildirimi alacaksınız. E-postada verilen bağlantıya tıklayarak gönderiyi takip edebilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse talebiniz doğrultusunda farklı bir adrese teslimat yapabiliriz. Daha fazla bilgi edinmek için 'bize ulaşın' formunu kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ÖDEME

HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİNİ KABUL EDİYORSUNUZ?

Web sitemizden banka kartı, kredi kartı, net bankacılık veya UPI kullanarak satın alabilirsiniz.

Ayrıca Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm ve diğer cüzdanları da destekliyoruz.

Ödeme sırasında bu ödeme yöntemlerini seçebilirsiniz.

KAPIDA NAKİT (KOD) YÖNTEMİYLE ÖDEME NASIL YAPILIR?

COD seçeneğiyle ödeme yapmak kolaydır. Şu basit adımları uygulamanız yeterli:
Web sitesinde satın almanız gereken ürünleri seçin, sepetinize ekleyin ve ardından Ödeme ve Sipariş İnceleme sayfasında ödeme yönteminiz olarak Teslimatta Nakit Ödeme (COD) seçeneğini seçin ve 'SATIN ALIMI TAMAMLAYIN' düğmesine tıklayın.
Onay alındıktan sonra siparişiniz kargoya verilecektir.
Kargo görevlisi siparişi teslim ettiğinde, sipariş tutarının tamamını kendisine nakit olarak ödemeniz gerekecektir.

KREDİ/BANKA KARTIMI BU WEB SİTESİNDE KULLANMAK GÜVENLİ Mİ?

Tüm kredi/banka kartı ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için üçüncü taraf ödeme işleme hizmetlerini kullanıyoruz. Bu ödeme aracıları, tüm kart sahiplerinin verilerinin endüstri standardı şifreleme teknolojisi kullanılarak güvenli bir şekilde saklanmasını, işlenmesini ve iletilmesini sağlayan en sıkı sertifikasyon standardı seviyesi olan PCI uyumludur.

HANGİ PARA BİRİMİNDE ÜCRETLENDİRİLECEK?

Şu anda müşterilerimizden kendi yerel para birimlerinde ödeme almak için yalnızca aşağıdaki para birimlerini destekliyoruz: USD, CAD ve EUR.
Kredi veya banka kartınız başka bir para birimi kullanıyorsa, bulunduğunuz web sitesine bağlı olarak USD, CAD veya EUR cinsinden ücretlendirileceksiniz. Bankanız politikası gereği seçtiğiniz para biriminin ilgili dönüşüm oranını uygulayabilir. Kesin ücretler için lütfen bankanıza danışın.

HERHANGİ BİR GİZLİ MALİYETİ VAR MIDIR?

Hiçbir gizli maliyet veya ek nakliye ücreti yoktur. Ürün sayfasında fotoğrafın yanında belirtilen toplam fiyat son fiyattır. Ne görüyorsanız onu ödersiniz.

İADE & DEĞİŞİM

İADE KABUL EDİYOR MUSUNUZ?

Evet, aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi koşuluyla iadeleri kabul ediyoruz:

– Ürün çevrimiçi mağazamızda satılmış olmalı
– Öğe hiçbir şekilde kullanılmamış olmalıdır
– Ürün, tüm etiketler vb. ile birlikte orijinal ambalajına sahip olmalıdır.
– İade veya değişim talebi teslimattan itibaren 7 gün içerisinde yapılır.

İade talebinde bulunmak için lütfen "bize ulaşın" formunu kullanarak talebinizi ileterek destek ekibine ulaşın. Destek personelimizin bir üyesi mümkün olan en kısa sürede yanıt verecektir.

BİR ÜRÜNÜ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Değişimleri kabul ediyoruz ve bunlar iadelerle aynı koşulları izliyor.

– Ürün çevrimiçi mağazamızda satılmış olmalı
– Öğe hiçbir şekilde kullanılmamış olmalıdır
– Ürün, tüm etiketler vb. ile birlikte orijinal ambalajında olmalıdır.
– İade veya değişim talebi teslimattan itibaren 30 gün içerisinde yapılır.

Değişim talebinde bulunmak için lütfen “bize ulaşın” formunu kullanarak talebinizi iletin. Destek personelimizin bir üyesi mümkün olan en kısa sürede yanıt verecektir.

NASIL İADE YAPARIM?

Değişim Politikamıza göre yalnızca ürün değişimi sağlıyoruz. Siparişinizi vermeden önce kargo ve iade/değişim politikamızı okumanızı öneririz.

İADE SİPARİŞİMİ NE ZAMAN ELİNİZE ALACAKSINIZ?

Müşterilerimizin evde kalmaya devam ederken ihtiyaç duyacakları ürünleri ulaştırmak için sipariş karşılama ve operasyonlarımıza öncelik veriyoruz. İade seçimini ne zaman planlayabileceğimizi size bildireceğiz. Bu bağlamda sabrınız için teşekkür ederiz.

İADE ÜCRETSİZ Mİ?

Evet, daha fazla ayrıntı için lütfen iade ve değişim politikamızı okuyun. Veya Daha fazla ayrıntı için destek temsilcilerimizle e-posta yoluyla veya bizimle iletişim formundan iletişime geçmekten çekinmeyin.

GENEL

FİZİKSEL MAĞAZALARINIZ VAR MI?

Şu anda markamız altında fiziksel bir mağazamız bulunmamaktadır. Ancak Avrupa, ABD, Kanada ve Hindistan'da çok sayıda distribütörümüz var.
Ürünlerimizi satan mağazaların tam listesini mağaza bulma haritamızda bulabilirsiniz.

BAŞVURU PROGRAMI SUNUYOR MUSUNUZ? O NASIL ÇALIŞIR?

Müşterilerimize, arkadaşlarını ve ailelerini tavsiye ettikleri için teşekkür etmek amacıyla bir tavsiye programı oluşturduk.
Daha fazla bilgi için lütfen yönlendirme programı hüküm ve koşullarımıza bakın.

GARANTİ VAR MI?

Tarafımızca üretilen ve çevrimiçi mağazamız aracılığıyla satılan tüm ürünlerimizin kusursuz olduğunu garanti ederiz.

MÜŞTERİ HİZMETLERİYLE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRİM?

Müşteri hizmetleri ekibimiz hafta boyunca, yedi gün boyunca sabah 8'den akşam 6'ya kadar hizmetinizdedir. Bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

AYNI İŞLEMDE BİRDEN FAZLA KUPON KULLANABİLİR MİYİM?

Tek bir işlemde veya sepette yalnızca bir kupon kullanılabilir. Bununla birlikte, bir kuponu kullanmak ve indirimlerden yararlanmak için bir sepete birden fazla ürün ekleyebilirsiniz.